Заволжским межрайонным следственным отделом г. Тверь следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тверской области по результатам проведенной процессуальной проверки по сообщению, выявленному в СМИ, возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей).​

По данным следствия, 20 июля текущего года около 15 часов девочка 2008 года рождения, при получении услуги по перевозке общественным транспортом, находясь в средней части пассажирского автобуса марки «ЛиАЗ»​ движущегося по установленному маршруту № 9 из микрорайона «Юность» - «Мигалово» города Твери, упала на радиатор, расположенный в салоне автобуса, в результате чего получила ожоги правой ноги.​